Τα Denny’s, αλυσίδα εστιατορίων στην Αμερική, ιδρύθηκαν το 1953, ως κατάστημα ντόνατς, για μετατραπούν τρία χρόνια μετά σε coffee shop. Από την αρχή φημίζονταν για την εμβληματική τους φωτεινή πινακίδα που ανέγραφε «always open» (πάντα ανοικτά). Όντως, για 30 και πλέον χρόνια δεν έκλεισαν ποτέ, παραμένοντας ανοικτά 24/7/365.
Όμως, τα Χριστούγεννα του 1988,
το μάνατζμεντ της εταιρείας πήρε την απόφαση να κλείσουν όλα τα καταστήματά τους,
ώστε και το προσωπικό του, που μετρούσε 60.000 άτομα σε 1220 καταστήματα, να
γιορτάσει για πρώτη φορά με την οικογένειά του (σ.σ. μολονότι αυτή η πρωτοβουλία θα στερούσε
από τα Denny’s 5
εκατ. δολάρια).
Διαβάστε επίσης Mama D's. Οταν οι πελάτες έρχονται για την... αναμονή
Τότε ήρθαν αντιμέτωποι με μια
πρωτόγνωρη κατάσταση, καθώς διαπίστωσαν ότι 700 καταστήματά τους είτε δεν είχαν
κλειδαριές, καθώς δεν είχαν κλείσει ποτέ, είτε είχαν χαθεί τα κλειδιά…
