Η δύναμη της ευγένειας: Τι μας διδάσκει η ιστορία μιας υπομονετικής σερβιτόρας και ενός δύσκολου πελάτη
Στο χώρο της εξυπηρέτησης, όλοι έχουν βρεθεί απέναντι σε έναν «δύσκολο» πελάτη. Εκείνον που παραπον…
Στο χώρο της εξυπηρέτησης, όλοι έχουν βρεθεί απέναντι σε έναν «δύσκολο» πελάτη. Εκείνον που παραπον…
Ο χώρος των βραχυχρόνιων μισθώσεων στην Ελλάδα δεν είναι πλέον μια νέα τάση, αλλά μια ώριμη και εξα…
Ήταν Παρασκευή βράδυ. Ένα τραπέζι τεσσάρων ατόμων, με κράτηση στις 19:30, επέλεξε το μενού γευσιγνω…
Όταν ένας πελάτης αισθάνεται αδικημένος και ταλαιπωρημένος, το τελευταίο πράγμα που θέλει να διαβάσ…
Σε μια εποχή όπου πολλές επιχειρήσεις μετρούν την επιτυχία αποκλειστικά με αριθμούς, κέρδη και μερί…
Πρόσφατα διάβασα την ακόλουθη δημοσίευση στο LinkedIn: Τρία χρόνια προσφοράς δεν αξίζουν ούτε πέντε…
Ο Steve Jobs αναμφίβολα άλλαξε τον τρόπο που επικοινωνούμε, εργαζόμαστε και ζούμε. Ήταν ο χαρισματ…